Комиссия по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района образована в целях обеспечения взаимодействия органов исполнительной власти, правоохранительных органов и органов местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей в Чертковском районе.
В 2022 году комиссией была продолжена работа по консультированию потребителей и повышению финансовой грамотности граждан.
В 1 полугодии текущего года специалистами по защите прав потребителей Чертковского района было рассмотрено 12 обращений граждан, по которым гражданам дана консультация или оказана помощь в составлении претензий. Поступившие вопросы урегулированы в досудебном порядке.
Как показал мониторинг, 83% обращений касались нарушения прав потребителей в торговой отрасли, 17% — в отрасли бытового обслуживания. Обращений по нарушению прав потребителей при оказании пассажирского транспорта, медицинских, финансовых услуг и прочих в 1 полугодии 2022 года не зарегистрировано.
Так, в комиссию по защите прав потребителей обратилась гражданка. В магазине п. Чертково она приобрела мобильный телефон, но в процессе использования обнаружила недостатки: неисправны динамик и микрофон. При обращении в магазин ей было отказано в приемке товара и возврате денежных средств. Гражданке была оказана помощь в составлении претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в результате денежные средства были возвращены.
Также в комиссию по защите прав потребителей обратилась гражданка, которой был оказан некачественный ремонт автомобиля на станции технического обслуживания в п. Чертково. Гражданке оказана помощь в составлении претензии, денежные средства были возвращены.
Отделом образования Администрации Чертковского района было проведено 22 мероприятия, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей, в том числе открытые уроки, классные часы, деловые игры, викторины, в которых приняли участие 2943 учащихся общеобразовательных учреждений.
В целях профилактики в 1 полугодии 2022 года проведено 5 семинаров-совещаний с участием представителей хозяйствующих субъектов Чертковского района по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Размещено 28 информационных материалов по защите прав потребителей на сайте Администрации Чертковского района и сайте Защита прав потребителей в Ростовской области (https://zppdon.ru).
Напоминаем, что каждый потребитель Чертковского района по вопросам защиты своих потребительских прав может воспользоваться услугами регионального телефона «горячей линии» 8 (961) 301-0-103 Департамента потребительского рынка Ростовской области, а также телефона «горячей линии» 8 (86387) 2-18-42 комиссии по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района, ежедневно с 8-00 до 16-15, кроме выходных и праздничных дней.
