при Администрации Чертковского района
Комиссия по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района образована в целях обеспечения взаимодействия органов исполнительной власти, правоохранительных органов и органов местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей в Чертковском районе.
В 2022 году комиссией была продолжена работа по консультированию потребителей и повышению финансовой грамотности граждан. В течение 2022 года специалистами по защите прав потребителей Чертковского района было рассмотрено 19 обращений граждан, по которым дана консультация или оказана помощь в составлении претензий. Составлено 12 претензий потребителям. Поступившие вопросы урегулированы в досудебном порядке.
Как показал мониторинг, 89% обращений касались нарушения прав потребителей в торговой отрасли, 11% — в отрасли бытового обслуживания. Обращений по нарушению прав потребителей при оказании пассажирского транспорта, медицинских, финансовых услуг и прочих в 2022 году не зарегистрировано.
Так, в комиссию по защите прав потребителей обратился гражданин. В магазине п. Чертково он приобрел смартфон, но в процессе использования обнаружились недостатки: перестали включаться приложения. При обращении в магазин ему было отказано в замене товара на товар этой же марки. Гражданину была оказана помощь в составлении претензии в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в результате смартфон был заменен на смартфон этой же марки.
В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводился под девизом — «Справедливые цифровые финансовые услуги». Использование цифровых технологий и интернета позволяет финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.
Отделом образования Администрации Чертковского района было проведено 22 мероприятия, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей, в том числе открытые уроки, классные часы, деловые игры, викторины, в которых приняли участие 2943 учащихся общеобразовательных учреждений.
В целях профилактики в 2022 году проведено 9 семинаров-совещаний по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, размещен 51 информационный материал по защите прав потребителей на сайте Администрации Чертковского района, сайте «Защита прав потребителей в Ростовской области» (https://zppdon.ru), в газете «Вести Чертковские».
В 2022 году привлечено 5 хозяйствующих субъектов к подписанию пользовательского соглашения об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».
По результатам рейтинговой оценки по обеспечению защиты прав потребителей в Ростовской области по итогам 2022 года, проведенной департаментом потребительского рынка Ростовской области, по итогам 2022 года деятельность муниципального образования «Чертковский район» по обеспечению защиты прав потребителей в Чертковском районе признана эффективной.
Напоминаем, что каждый потребитель Чертковского района по вопросам защиты своих потребительских прав может воспользоваться услугами регионального телефона «горячей линии» 8 (961) 301-0-103 Департамента потребительского рынка Ростовской области, а также телефона «горячей линии» 8 (86387) 2-18-42 комиссии по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района, ежедневно с 8-00 до 16-15 кроме выходных и праздничных дней.
Комиссия по защите прав потребителей при Администрации Чертковского района
