Единый номер 122 веде, чтобы граждане России при заболевании коронавирусом могли вызвать врача на дом или скорую помощь. Операторы службы 122 оперативно подключают к вызову поликлиники, станции скорой помощи, другие службы.
Сейчас в работе службы используется автоматизированный голосовой робот –компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта.
В настоящее время виртуальный консультант работает в тестовом режиме.
Уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19, — отметил Вадим Артемов. — Виртуальный консультант выдерживает логику построения ответов, а главное – благодаря технологии автоматизированного обучения с каждым новым разговором становится «умнее», нарабатывая опыт и знания.
В ближайшей перспективе запуск еще одной функции: возможность переадресации заявителя на номера регистратур поликлиник Ростова-на-Дону, а затем и всех муниципальных образований области.
Только на прошлой неделе среднесуточный показатель составлял более тысячи вызовов.
Ежедневно в региональной Службе-122 на дежурство заступает 41 оператор днем и 11 человек ночью.
По решению губернатора Ростовской области Василия Голубева Служба-122 передана в ведение департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области.
Федеральная горячая линия оперативного штаба: 8 (800) 200-01-12.
Сайт Роспотребнадзора Ростовской области: http://61.rospotrebnadzor.ru
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43
Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу Ростовской области: 8 (800) 100-74-17
Сайт Минздрава Ростовской области: http://minzdrav.donland.ru
Горячая линия Минздрава Ростовской области: +7 (863) 242-41-09.
При появлении симптомов ОРВИ или COVID-19 у вас или ребенка необходимо обратиться в колл-центр МБУЗ «ЦРБ» Чертковского района по месту жительства или на горячую линию «122».
Телефон регистратуры ЦРБ: 886387-2-16-58, оформить больничный дистанционно 89897221320
Телефон регистратуры Маньковской врачебной амбулатории : 886387-46-2-68
Телефон регистратуры Нагибинской врачебной амбулатории 8989-619-56-46
Телефон регистратуры Сохрановской врачебной амбулатории: 886387-446-10
Телефон регистратуры М-Александровской врачебной амбулатории: 886387-472-30
Телефон регистратуры Алексеево-Лозовской участковой больницы : 88636743-1-59
Телефон регистратуры Ольховчанской врачебной амбулатории: 886387-44-5-23
