Центр управления регионом (ЦУР) начал функционировать в Ростовской области в конце 2020 года. Он был создан, чтобы обеспечить прямую, эффективную коммуникацию между жителями донского края и властью для решения проблемных вопросов и предотвращения таковых в будущем.
На базе Центра работают две автоматизированные системы мониторинга, при помощи которых жители могут сообщить о проблеме, которая их волнует. Это система «Инцидент-менеджмент» и система «Платформа обратной связи». Так, через вторую из них за все время было подано уже более несколько тысяч обращений.
С 1 августа 2022 года МЦУ начали работу и в Азове, Батайске, Гукове, Каменске-Шахтинском, Звереве и Новошахтинске. Также они открылись в Азовском, Аксайском, Зерноградском и Морозовском районах.
Первые муниципальные центры были открыты в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Новочеркасске, Таганроге и Шахтах.
Пилотный проект в пяти крупных городах доказал эффективность работы МЦУ, — отметил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов. – Губернатором Ростовской области Василием Голубевым поставлена задача создать на Дону полноценную сеть таких центров и обеспечить возможность простой коммуникации жителей региона с органами власти через современные сервисы.
ЦУР курирует направления: здравоохранение, образование, транспорт, ЖКХ, соцзащиту и энергетику, экологию.
Обращения граждан в соцсетях и на платформе обратной связи анализируются и направляются в соответствующие органы власти и местного самоуправления. За июль 2022 года зафиксировано более 6 000 сообщений.
