Ежегодно Министерство экономического развития Российской Федерации проводит конкурс «Лучший многофункциональный центр России».
Его цель – определить лучшие Центры оказания государственных услуг в России.
В этом году в числе 5 участников от Ростовской области в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» был представлен и наш Чертковский Центр оказания госуслуг.
- Для участия в конкурсе нами была проделана большая работа, — рассказывает директор Чертковского МФЦ Иван Серебрянский. – Это деятельность ни одного дня и даже года. В этом году исполняется 10 лет со дня открытия районного многофункционального Центра. Работа велась в том числе по преобразованию нашего помещения, количеству предоставляемых услуг как федеральных, так и региональных; с учетом ожидания в очереди, которое не должно превышать 15 минут. Перечень критериев, по которым отбирались МФЦ достаточно широкий. И в совокупности всех данных показателей наш офис был выбран в командную пятерку МФЦ Ростовской области для участия во всероссийском конкурсе.
Это: МФЦ Чертковского района;
- МФЦ г. Азова;
- МФЦ г. Батайска;
- МФЦ Мясниковского района;
- МФЦ Егорлыкского.
На IV Всероссийском форуме центров госуслуг «Мои документы», который проводился 29-30 сентября текущего года в городе Уфа республике Башкортостан команда МФЦ Ростовской области, в которую входит и наш Чертковский МФЦ, были объявлены победителями в данной номинации.
- Иван Леонидович, какие ощущения от достигнуто?
- Победа в конкурсе была неожиданная, но долгожданная. Мы принимали участие в областном, и тем радостнее стала победа во всероссийском.
- Коллектив, который шел к победе в этом конкурсе, устойчивый или менялся?
- Здесь есть и положительная, и отрицательная стороны. От 8 окон приема, с которых начинали 10 лет назад, пришли к 15 окнам приема и двум консультирования. Значит, как вы понимаете, штат специалистов расширился. Текучесть кадров есть только демографическая. Девочки становятся мамами и через время возвращаются на свои рабочие места. Можно уверенно сказать, что наше предприятие – кадрово работает стабильно. А значит и уверенно в профессиональном плане.
Хочется поблагодарить весь наш коллектив, всех сотрудников за большую сложную работу, которую выполняем для качественного предоставления жителям и гостям Чертковского района государственных услуг, результатом которой и стала победа в конкурсе, — сказал в завершение нашего разговора Иван Леонидович.
А от себя добавлю, что еще и заслуженная. Так, общее количество обращений в МФЦ Чертковского района за 9 месяцев 2022 года составило 56000, это принятых, столько же выданных и более 20 000 консультаций. Всего — более 120 тысяч обращений было отработано специалистами Центра, из которых 14 тысяч — жителей ЛДНР только по вопросу выдачи СНИЛС. Если посчитать производительность труда, то один специалист в день принимает 28 обращений! Спасибо вам за хорошую работу!
